Preguntas Frecuentes

Sobre la empresa

¿Quién es SCHU?
SCHU es una empresa 100% mexicana con sede en León, Gto., dedicada a la venta de calzado de marcas reconocidas como Flexi, Coqueta y Quirelli, además de artículos electrónicos, electrodomésticos, ropa y otros productos.

¿Dónde están ubicados?
Somos una tienda en línea. Nuestras oficinas están en León, Guanajuato, desde donde gestionamos los pedidos y enviamos los productos a tu domicilio.

¿Cómo sé que SCHU es confiable?
Contamos con convenios activos con empresas y universidades, y los pagos se procesan de forma segura mediante certificados SSL y métodos oficiales.

Sobre el Monedero SCHU

¿Qué es el Monedero SCHU?
Es una opción de pago para comprar en SCHU y pagar en quincenas. El plazo depende del producto y de la autorización de crédito.

¿Cómo solicito crédito para usarlo?
Si eres usuario nuevo, elige “Pagar con Monedero SCHU” en la ficha del producto y pulsa “Tramita tu crédito por WhatsApp”. Un asesor te orientará en el proceso.

¿Qué pasa si ya tengo crédito autorizado?
Realiza tu compra de contado y utiliza el beneficio o código de tu Monedero SCHU durante el pago, según las indicaciones de tu convenio.

¿Dónde puedo usar mi Monedero SCHU?
Es de uso exclusivo en www.schu.mx.

Pagos y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, OXXO Pay, transferencia bancaria y pago vía nómina cuando la empresa o institución tiene convenio.

Envíos y devoluciones

¿Hacen envíos a todo México?
Sí. El envío es gratis en compras mayores a $999.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del producto y de la ciudad de destino. Consulta el tiempo mostrado en la ficha de cada producto.

¿Qué hago si necesito un cambio o devolución?
Conserva el empaque original en buenas condiciones y comunícate por WhatsApp al 477 944 2205. Te guiaremos con el proceso.

Hubo un error con mi pedido, ¿qué hago?
Comunícate por WhatsApp al 477 944 2205 para que revisemos tu caso y te indiquemos los siguientes pasos.

Convenios

¿Cómo formalizo un convenio para mi empresa o institución?
Envía un correo a convenios.schu@gmail.com con tus datos de contacto. También puedes comunicarte al 477 404 0337.